ANWB

Informazioni su ANWB

ANWB fornisce assistenza stradale sul territorio olandese con circa 900 meccanici. I meccanici sono divisi in 48 team regionali. L'assegnazione dei meccanici viene eseguita in base alla pianificazione dei team e alle richieste di assistenza in arrivo. Il processo di pianificazione giornaliero era molto inefficiente e richiedeva una notevole quantità di tempo a causa di cambiamenti della domanda, malattie dei dipendenti e scambio di turni. Ogni responsabile di team spendeva circa 4 ore al giorno nella gestione della pianificazione.

Ambito del progetto

Quintiq pianifica il lavoro di tutti i 1150 addetti all'assistenza nel prestare soccorso ai 3,5 milioni di membri in caso di guasto dell'auto sulle strade olandesi. Il sistema supporta i responsabili di team nella creazione di un piano giornaliero e nell'assegnazione di meccanici alle richieste di assistenza stradale.

Comunicato stampa di ANWB